换非原厂灯泡,比亚迪保修还免费吗?欠用户一个说法
“换一颗螺丝钉就不再享受‘三电终身质保’政策”,用户指责比亚迪质保条款过于苛刻,上热搜。
对此,比亚迪汽车品牌及公关副总经理杜国忠在微博回应称,网传车辆更换雨刮器、轮胎、螺丝等会影响“三电质保”,经核实有曲解。
他进一步称,因“三电系统”涉及高压安全,未经主机厂认证的维修以及使用非原厂的零件,会带来严重的安全隐患;但与“三电系统”无技术因果关系的零部件更换,不会影响客户“三电系统”终身保修权益。
6月6日晚,比亚迪汽车官方微博转发了杜国忠回应“三电终身质保”的解释,网友纷纷留言“出谋划策”。部分网友提出,比亚迪应公布与三电系统有关的具体零部件,避免以后扯皮;另有用户则担忧存在其它猫腻。
换了非原厂灯泡,三电终身保修权益是免费还是收费?
在比亚迪购车时,想必不少人会从销售口中听到类似“比亚迪电池享受终身质保”的话。比亚迪为赢得用户放心选购,而做出的这一“质量承诺”,远高于国家规定的新能源汽车享受8年/12万公里的质保期。
“终身质保”显然利好消费者,但是企业也不愿意承担过多的风险,出台“终身质保”时,企业难免会附件一些免除条款。然而如果这些条款过于苛刻,必然会遭人诟病,让人觉得这家企业不诚实。
“换一个螺丝就不再享受‘三电终身质保’政策”,这样苛刻的条款就不被人所接受。虽然比亚迪解释称,与“三电系统”无技术因果关系的零部件更换,不会影响客户“三电系统”终身保修权益,但是消费者仍有顾虑。
比亚迪三电系统终身保修责任免除条款中,明确写明:出现以下情况之一时,比亚迪厂家可拒绝承担免费的终身保修责任。
从字面理解,也就是用户依然享受终身保修服务,但是不再免费。
2022年6月6日,比亚迪官方通过官方微博进行回应,与“三电系统”无技术因果关系的零部件更换,不会影响客户“三电系统”终身保修权益时,却并没有明确说明,如果用户选择在外面保养、更换轮胎、轮毂、螺丝钉等,是免费享受三电终身保修政策,还是不免费呢?
对于这一点,比亚迪显然欠消费者一个明确的说法。
“三电终身质保”免除条款都有哪些?
“比亚迪的三电终身质保条款非常苛刻,恐怕很少人能终身享受到。”有用户对比亚迪三电质保条款表达不满时说:“不厚道。”而查阅资料发现,比亚迪三电系统终身保修责任免除条款竟多达9种。
概括来看:一是比亚迪新能源车只要过户给别人就不保,也就是二手车没有质量保障;二是必须是家用车才有电池终身质保,商用、公务等都不行;三是未按保养手册到授权店保养的不保,也就是捆绑了日常保养;四是更换配件没有用比亚迪原厂纯正配件的不保,换个灯泡自然可以拒保,虽然比亚迪回应,但目前并未更改该项条款;五是未注册比亚迪云服务及迪粉汇的不保,就是要注册他们的APP。
另外,任意连续12个月总行驶里程超过3万公里不保,其中消费者要格外注意“任意”两个字;事故维修未到比亚迪授权服务店维修不保,就是说修车还必须去比亚迪4S店;人为或意外发生过碰撞、水浸、火烧导致维修过三电不保,就是说动了“三电”即刻脱保。
这不免想到比亚迪一体化电池技术,将电池作为受力件,就不得不令人担忧其售后问题。
此外,电池容量正常衰减也不保。众所周知,电池容量本来就会正常衰减,但是何为正常衰减呢?
我们知道,为打消和化解用户对新能源汽车电池的担忧,不少汽车品牌打出了远高于以往燃油车实施的质保政策,这不仅助力新能源汽车市场的高速增长,也让消费者可以买的放心、用的放心。
但是如果附加条件过于苛刻,不免让人产生抵触情绪。
“还有就是我加玻璃水是不是也得去比亚迪4S店才行啊,轮胎打气也得去4S店打原厂纯正气啊?是不是冷却液必须去4S店更换,比亚迪上次不就说被人换了非原厂的结果自燃了?”一网友讽刺说。
可以看到,比亚迪的终身质保,限定了配件、维修、保养等只能在比亚迪的授权店进行,想在外面维修店,省一点维修保养费都不行。此外,对三电系统提出如此苛刻的附件条件,这样的“三电终身质保”意义何在?
截至发稿时,比亚迪并未对外表明,要修改其“三电终身质保”免除条款。
比亚迪三电质保,你知道多少呢?一起看过来吧#购车指南
注意比亚迪三电质保雷区。
了解终身三电注意事项。
比亚迪车主需谨慎,三电质保可能已取消。许多车主不了解三电质保的终身条件,因此不知道自己失去了三电质保。在这里,我将梳理三电质保的雷区,帮助车主避免陷入困境。三电质保包括哪些内容?三电质保包括电机、电控和电池。
以下情况会影响三电质保:车辆所有权变更、车辆作为非家用车辆、未按用户手册保养、非原厂正品配件、超过3万公里的里程数、未在比亚迪APP上进行车主认证、改装车辆大灯或线路。
私信中很多人询问的问题是:改装车辆大灯或线路是否影响三电质保。
电池容量不正常衰减或人为或意外事故导致的碰撞、火烧或水泡会影响三电系统相关零件的三电质保。
注意以上10点,避免失去三电质保。
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