专注彰显实力 比亚迪构建四位一体售后服务体系
来源：中国商用汽车网
近几年，新能源商用车销量持续提高。城市公交大量更新为纯电动产品；而中长途客运市场中，纯电动大巴崭露头角。电商快递的纯电动厢式货车穿梭于大街小巷。城市建设工地内，纯电动自卸车进进出出，一派忙碌景象；一辆辆氢燃料电池重卡已经驰骋在货运路上。
值此一年一度的"3.15国际消费者权益日"到来之际，中国商用汽车网推出"减排提质 新能源商用车发展盘点"专题策划，集中展示商用车企业在新能源产品、生产、销售以及售后服务等方面的亮点。旨在推进新能源商用车产品持续落地，做大做强新能源产业链。持续推进商用车行业在新能源产品领域的高质量发展。共同助力打赢"蓝天保卫战"，助力“碳达峰”“碳中和”提前实现。
面临当前挑战与机遇共存的客车行业，比亚迪商用车及时调整发力点，在扩大市场和建设品牌中不断向上，立志振兴民族汽车工业，以更具竞争力的产品与服务，持续引领着全球新能源商用车产业变革。
2022年1月25日，比亚迪全球第70000台纯电动客车正式下线，此举不仅是比亚迪耕耘客车领域十余年的征程硕果，更是产品规模从1到70000的历史性跨越，也是“中国智造”引领世界绿色交通变革的力量加持！
除了强大的产品实力之外，比亚迪商用车售后团队也秉承“修于行，养于心”的服务理念，用心为客户创造感动服务，依托比亚迪公司强大的资源整合和技术实力，专注服务于商用车售后领域。
比亚迪商用车拥有先进的售后管理模式和售后服务体系，由深圳总部指挥中心、地区售后服务中心、特约售后服务站、配件中转库组成四位一体的全方位完善的售后服务体系，培养了一支由工程师为核心组成的技术过硬、反应迅速的售后服务团队，依托于市场，服务于市场，在全国建设完善的售后服务网络，全新全意为客户提供专业系统的售后服务，解决客户的后顾之忧。
产品服务到哪里，比亚迪商用车的服务团队就跟进到哪里。2019年9月，比亚迪T8F环卫车投入长安街的洗扫工作，为国庆70周年活动提供优良环境。售后团队自9月1日至10月1日对11台作业车辆每天进行状态检查，保障车辆一直处于良好的工作状态。同时彩排和阅兵当天，保障人员都在副驾驶跟车应急为突发情况实施紧急预案。最终售后团队不辱使命，圆满完成了这项艰巨而又光荣的保障任务。同时在深圳，100台比亚迪K8、C9新能源公交车用于当地烟花施放活动的人员疏散工作，以零故障率、零投诉率圆满完成任务。
除了在重大活动保障中大显身手，比亚迪商用车售后团队还多年如一日的协助城市运营保障平稳运行。2019年8月，深圳巴士集团首批比亚迪纯电动K9公交车队圆满完成8年的服务期限。这是全球首个规模化、商业化运营的纯电动公交车车队，单车行驶最高里程已超过59万公里，保持着全球纯电动公交车单车行驶里程最高记录。
2011年8月，比亚迪于深圳第二十六届大运会契机投放200台新能源专线公交车，已经成功运营八年。在车辆运营期间，比亚迪售后服务人员为保证车辆正常运行，有组织有计划的实施各项保障工作，使得多年来乘客对比亚迪电动车辆的认识焕然一新，评价颇高。但车队日常维修工作仍然重要且艰巨，为了展示深圳市和比亚迪的良好城市服务形象，比亚迪售后服务团队承担重任，不遗余力的做好一切保障工作。
2012年7月，正值沿海城市雨季来临，路面积水面积广且水比较深，车辆经过长时、多次暴雨的冲刷，纯电动公交车在复杂环境中的适应性受到了较大挑战和考验。一时之间，售后团队接到多起故障维修申报电话，客户报修车辆在路上无法行驶。由于多台车辆同时报修，售后团队意识到车辆零部件可能存在缺陷，于是立即启动紧急预案，要求全部售后人员密切关注客户车辆的运营情况，及时抢修，并安排专业人员抵达现场检查分析。经过团队的共同努力，最终排查问题，确定原因：由于车辆保护策略识别到电子元器件可能过流超负荷，避免引起更大的风险，主动切断高压供电系统，以保护车辆的运行安全。在问题明确后，实验室紧急安排强化测试实验，保证每一个零部件在极端环境下都能平稳运行，这为后续车辆技术设计提供了坚实基础。
无论严寒酷暑，还是疾风骤雨，全体售后服务人员一直坚持不懈地奋斗在一线，为客户排除万难，解决后顾之忧，强烈的工作责任心和问题解决能力赢得了客户的认同和称赞。售后团队为客户提供优质服务的同时，也为公司赢得了良好的口碑。截止2019年12月31日，此批车辆已陆续退出运营线路。长达8年的运营周期，不仅见证了比亚迪纯电动公交车为城市节能减排做出的积极贡献，也见证了比亚迪纯电动公交车的坚实品质。
你们中招了吗？比亚迪的套路，【比亚迪】【新能源汽车】
比亚迪的套路：你们中招了吗？
在如今追求环保和可持续发展的时代，新能源汽车市场正如火如荼地发展着。而在这个市场中，作为中国新能源汽车领军企业的比亚迪无疑是引领潮流的世界级品牌。然而，就在消费者为比亚迪的创新科技和高质量产品所折服的同时，也有一些人开始质疑比亚迪是否真的是一个如此令人信任的品牌。究竟比亚迪是否有隐藏的“套路”呢？下面我们将就此进行一番深入剖析。
让我们来看看比亚迪在新能源汽车领域的成就。作为全球销量最大的电动汽车制造商，比亚迪在电动汽车领域领先的地位是无可质疑的。无论是电动汽车的研发、生产还是销售，比亚迪都凭借其卓越的技术和强大的产能，在市场上占据着重要的地位。而且，比亚迪的产品并非只有电动汽车，还包括混合动力和燃料电池汽车等。这一系列的新能源产品的推出，使得比亚迪成为了一个真正的综合性新能源汽车制造商。
正是因为比亚迪的市场地位和品牌声誉，使得一些不法分子纷纷冒充比亚迪进行诈骗活动。这些人通常以“比亚迪授权销售中心”或“比亚迪特约经销商”等名义，开展假冒比亚迪汽车销售的活动。他们往往以价格低廉、优惠政策诱惑消费者，一旦交易完成，消费者往往发现货物根本不存在，或者是质量严重问题，甚至根本没有售后服务等诸多问题。这无疑严重损害了比亚迪的声誉和消费者的利益。
为了防止这种诈骗活动的发生，比亚迪已经采取了一系列措施。首先，比亚迪在全国范围内设立了专门的客户服务热线，方便消费者进行咨询和投诉。其次，比亚迪还通过与警方合作，加大对假冒比亚迪销售行为的打击力度，打击这些违法犯罪行为。此外，比亚迪还加强了内部管理，加大了对特约经销商和销售中心的审查力度，以确保消费者的权益得到保护。
作为消费者，我们也不能完全依赖于企业和警方的保护，我们自己也需要有一定的识别能力和警惕性。首先，我们要保持冷静，不要被低价和优惠政策所迷惑，要多做比较和了解，以确保我们购买的产品是真正的比亚迪。其次，我们要注意验证销售商的资质和授权书，确保其合法性。最后，如果发现任何可疑情况，我们应该及时报警或向比亚迪官方渠道举报，为消费者的权益发声。
比亚迪作为中国新能源汽车领军企业，在发展中面临着一些诈骗问题。然而，我们不能因为一些不法分子的存在而怀疑比亚迪的品牌和产品，更不能放弃对新能源汽车的追求。与其抱怨和质疑，我们应该积极参与，做出明智的消费决策，为新能源汽车的发展做出自己的贡献。比亚迪无疑是一个值得信赖的品牌，只要我们保持警惕，我们一定能够享受到它带来的环保和高品质的出行体验。
在这个越来越注重环保和可持续发展的时代，新能源汽车市场正迎来了飞速发展的机遇。作为中国新能源汽车领军企业，比亚迪无疑是世界级的品牌。然而，人们对比亚迪是否真的是一个值得信任的品牌开始产生了质疑。比亚迪是否存在着一些不为人知的“套路”呢？让我们来一起深入探讨。
让我们来看看比亚迪在新能源汽车领域的成就。作为全球销量最大的电动汽车制造商，比亚迪在电动汽车领域的领先地位是不容置疑的。无论是电动汽车的研发、生产还是销售，比亚迪都凭借其卓越的技术和强大的产能，成为市场上的重要角色。此外，比亚迪的产品还包括混合动力和燃料电池汽车等，使得它成为一个真正的综合性新能源汽车制造商。
正是因为比亚迪的市场地位和品牌声誉，一些不法分子开始冒充比亚迪进行诈骗活动。他们通常打着“比亚迪授权销售中心”或“比亚迪特约经销商”的旗号，从事假冒比亚迪汽车销售的活动。他们以低价和优惠政策诱惑消费者，在交易完成后，消费者经常会发现所购买的商品并不存在，或者存在严重质量问题，甚至没有售后服务。这种行为严重损害了比亚迪的声誉和消费者的利益。
为了避免这种诈骗行为，比亚迪已经采取了一系列的措施。首先，他们在全国范围内设立了专门的客户服务热线，方便消费者咨询和投诉。其次，他们与警方合作，加大对假冒比亚迪销售行为的打击力度，严惩这些违法犯罪行为。此外，比亚迪还加强了内部管理，加大了对特约经销商和销售中心的审查力度，以确保消费者的权益得到保护。
作为消费者，我们也不能完全依赖企业和警方的保护，我们自己也需要具备一定的识别能力和警惕性。首先，我们要保持冷静，不要被低价和优惠政策蒙蔽，要多比较和了解，确保购买的产品是真正的比亚迪。其次，我们要注意验证销售商的资质和授权书，确保其合法性。最后，如果发现任何可疑情况，我们应该及时报警或向比亚迪官方渠道举报，为消费者的权益发声。
比亚迪作为中国新能源汽车领军企业，在发展中面临着一些诈骗问题。然而，我们不能因为一些不法分子的存在而怀疑比亚迪的品牌和产品，更不能放弃对新能源汽车的追求。与其抱怨和质疑，我们应该积极参与，做出明智的消费决策，为新能源汽车的发展做出自己的贡献。比亚迪无疑是一个值得信赖的品牌，只要我们保持警惕，我们一定能够享受到它带来的环保和高品质的出行体验。
