汉EV旗舰方向盘更换纪实记

车型：汉EV旗舰

坐标：北京

里程：＞18000公里

颜色：雪域白

从11月10日开始，汉EV车道保持功能打开后，在车道偏离时，除发出正常蜂鸣声及方向盘振动提醒外，还伴随着“咔嚓、咔嚓”异响。异响主要在车辆行驶初始阶段发生，行驶一段时间后，继续发生车道偏离后，该异响就消失。除听到异响还，方向盘也能感受到内部零件存在明显的相互摩擦或间隙配合来回运动。

在出现该现象后，及时录了视频，可看我前期发的视频作品。

关于方向盘，之前出现故障为底部DIPILOT左侧翘曲，无法扣紧。该现象从提车不久就出现，一直没有特别在意。在进行第二次保养的时候，才跟售后提出有这个问题，售后反馈需要更换方向盘，才知道问题不简单。

车友们平时也可以留意一下这个地方，是否存在类似问题。跟日常驾驶习惯有关系，单手驾驶，还是双手驾驶，握方向盘的姿势不同等，等可能忽略对这个地方的关注。

在告知需要更换方向盘的同时，售后已经同步向厂家下单，告知大概在3天左右到货。实际在经过中间催促，一周后方向盘终于到了。中间因为北京暴雪，又耽误一周。终于在这个周末，去进行了方向盘更换。

而方向盘异响问题，恰恰是在这等待的这段时间内开始出现。

跟售后象详细描述了故障出现的情况后，开始交车检查和方向盘更换流程。左边是故障方向盘，右边是新方向盘。方向盘中间拆除部分为安全气囊。应该说，内部线路及线束不是特别规整，还有比较大的提升空间。

故障方向盘侧面故障特写。

整个方向盘更换差不多20多分钟，下一步就是查找方向盘变道异响故障排除，花了一个多小时，硬是没有查出来是哪里故障。

后来跟着售后到路上跑了两圈，异响故障也是没有复现。售后让先观察，看异响后续是否会继续出现，如果继续存在，再做进一步检查。

当然还有一种可能，虽然没有查出异响具体出现原因，但如果是方向盘问题，经过整体更换后，顺道把这个问题也给解决了。

这是换完新方向盘的效果，还是很赞的。感觉新方向盘与旧方向盘相比，后侧滚轮滑动更加轻巧，反应更加灵敏。

关于更多用车感受，用车小技巧，用车新发现，我 会继续与大家分享互动。

最后，来一波美照走起。

比亚迪汉方向盘脱皮了，到底能不能换？比亚迪4s这种做法我给满分

不知道大家还记不记得，上个月，我在文章里吐槽比亚迪汉的皮质方向盘质量拉胯，车开了才一年，方向盘套就已经自然破损。

脱皮的方向盘套

比亚迪会为每个汉车主建立一个专属你个人的VIP微信服务群，里面有一个负责人，维修师傅和保险专职工作人员等组成，只为你一个人服务，解答汉车主的所有疑问，处理有关车辆的问题。

当时发现方向盘脱皮现象比较严重后，就立马和他们取得联系，得到的回复是不能享受保修的服务。

于是心想，这个事情没有影响到驾驶安全性，只是在感官上不舒服，就这屁大一点的事情，再花时间去较真真没必要。于是这件事就这么算了。

最近不是。车辆保养的里程数到了，我就不得不挤出时间把车开到4s店去，进行正常的维修保养。前台在接待我的时候，我就顺口问了他一句，方向盘套脱皮很严重，可能不能享受保修服务？

展厅的比亚迪汉

前台的帅哥服务态度极好，他让我稍等，他会把这个情况上报比亚迪公司，争取向比亚迪公司申请保修服务。

我抱着可有可无的态度，做完保养就走了。也没有把这件事太当真，因为前面VIP群里面答复，就是没有办法走保修这条路。

没想到，第3天接待我的帅哥打我电话，告诉我厂家已经同意4s店提交的免费保修申请了，方向盘估计2~3天会寄到。4s店，到时候他会电话通知我去更换。

果然第3天4s店的帅哥打我电话，告知我方向盘已寄到，随时可以到他的4s店里面办理更换方向盘业务。

于是我趁着今天有空就跑到4s店去办理了更换方向盘的业务。比亚迪4s店的服务一向都不错。在店门口就有美女接待，帮我引导到休息区休息，核查了我的有关信息后，我在前台点了一杯手磨咖啡，安静的在休息区看手机。

不到15分钟，美女接待员就打我的电话，告诉我方向盘已更换完毕，这速度能和深圳速度对标了，这里必须点个赞。出门验车，直接走人。

更换后的新方向盘

在这里我要对那些怕电池无法享受质保的人说，比亚迪就连一个方向盘脱皮的小事情，都能当成一件大事，来为客户解决处理，观一叶而知秋，这么小的事情，比亚迪公司都能积极妥善的处理，更何况电池包这样子重大的问题。

所以我认为比亚迪有先进的三电技术，强大的技术和产能作为后盾，他和别的新势力造车企业从本质上是不一样的，是一家有担当有责任，值得信赖的企业。

最后祝福比亚迪越办越好，因为比亚迪的产品使用者，只有比亚迪产品做得越来越好，销量越来越高，我们才可以在它发展的过程中享受到红利。

比亚迪开了二十多天，“歪着”行驶在路上？

陈先生八月份提了一辆比亚迪汽车。他说开了二十多天，突然发现中控台一边高一边低，握着方向盘也感觉不对。

视频：新车开在路上 总感觉是“歪的”

杭州绍兴路上有家杭州卓御4S店。8月19号，陈先生在这提了一辆比亚迪汉，花了28万多。他说开了二十多天，发现中控台不太对劲。

陈先生：“中控台是左边高右边低。”

记者：“怎么看出来的？”

陈先生：“从这个门，车门跟中控看出来的，两个角。”

记者：“这里有点下去了是不是？”

陈先生：“对，右边这里是下去了。”

记者：“这里有个高低差是吗？”

陈先生：“对，那边是平的。”

记者：“那边是齐的？”

陈先生：“对，这边销售部的经理，让他看过，确认有这个问题，他说不是很明显，他答复我的就简单一句，不是很明显。”

陈先生说， 发现中控台驾驶位这边偏高，另一边偏低，之后感觉方向盘这也不太对。

陈先生：“整个方向盘往右边偏，右边小指头伸不进去，左边大指头都能伸进去，这个算不算影响驾驶，我也评判不来，现在就是左右不平衡。”

陈先生说，由于中控和方向盘的问题，现在开这辆车，总感觉是歪着行驶在路上，非常不舒服。

记者：“他有没有说，中控怎么处理？”

陈先生：“门要拆开，方向盘要拆下来，看一下方向盘拆下来能不能解决，车门拆下来能不能解决，如果不能解决的话，还需要（判断）是否要动中控，他们的解决方法就是拆大件，我现在接受不了拆大件，因为我是新车。”

记者：“你的想法是什么？”

陈先生：“退或者换。”

杭州卓御4S店售后部的工作人员提出要和陈先生到办公室单独沟通 。过了一会，双方出来了。

记者：“他说中控倾斜的问题，你们有没有验过车，验的结果是怎么样的？”

杭州卓御4S店售后部 工作人员：“现在我们不谈这个事，他提供的这个问题，相应的已经有方案了。”

记者：“方案能说吗，协商好方案了吗？”

陈先生：“他也还是要拿到上面领导那边去。”

在售后部的办公室里，4S店的工作人员表示还要再跟陈先生沟通，记录了记者的联系方式，表示之后会有专门的工作人员回电。不过发稿前还没有收到回复。记者又联系了陈先生。

记者：“他那边怎么给你答复的？”

陈先生：“同意退车。口头协议是这样子，他明天让我签协议去。”

记者：“现在是口头上答应你可以退车，但是具体协议还没签，是吧？”

陈先生：“对，明天。”